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FAQ（よくある質問と回答）
テイチクエンタテインメントへのお問い合わせのの中で、比較的よくある質問をまとめました。
お問い合わせになる前に、類似した内容がないか一度ご確認くださいますようお願い申し上げます。
パソコンやカーナビでCDを再生する際のトラブル
- パソコンやカーナビでCDを再生すると画面に間違った曲名等が出たり、何も表示されないのは何故ですか？
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パソコンやカーナビでCDを再生すると自動的に曲目などを表示する機能を持つパソコンの再生用ソフトウェア（プレーヤー）やカーナビがありますが、これらの画面に表示される文字情報は弊社提供の情報ではございません。CD本体には上記画面に表示されるアーティスト名 タイトル・曲目等の文字情報は収録されておりません。
画面に表示される文字情報等はこの機能を提供しているパソコン再生用ソフトウェア（プレーヤー）のメーカーや、カーナビのメーカーが独自に情報を取得していますので「アーティスト名・タイトル・曲名等」が間違って表示される場合は、この機能・情報を提供されている「パソコンの再生用ソフトウェア（プレーヤー）のメーカー」や「カーナビメーカー」へ直接お問い合わせください。一般社団法人 レコード協会：CD再生時の曲名等の誤表示に関する情報
http://www.riaj.or.jp/all_info/cd_info/マイクロソフト（株）お問合せ先 URL：
商品の品質、お取扱方法について
- 購入した商品が破損（キズ等）していました。どうしたらいいのでしょうか？
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レシートをお持ちになり、お買い求めいただいた販売店にお申し出いただくのが一番早くて便利な方法としてお勧め致します。お買上いただいたショップでの対応ができない場合は弊社にて検品、対応をさせていただきます。
弊社「お客様相談窓口」e-mail：webmaster@teichiku.co.jp までご連絡ください。
- CDの音が飛んだり、ノイズが入ります。原因は?どうしたらいいのでしょうか？
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ディスクの信号読み取り面を点検なさってください。汚れ、指紋等が付着していませんか？汚れているようでしたらメガネ拭きのような柔らかい布でディスクの中心から外周に向かって放射状に軽く拭き取ってみて下さい。またCDプレイヤーのピックアップ部分の清掃、点検をしてみて下さい。レンズ部分のクリーニングも定期的に行ってください。
それでも解決てきない場合は、弊社「お客様相談窓口」e-mail：webmaster@teichiku.co.jp までご連絡ください。
- 他のCDは再生するのに、このCDだけ再生しません。盤は何ともないようですが、どうしてでしょうか？
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CD盤が品質上問題なくても、CDプレイヤーの読取能力が何らかの影響で充分でないときは再生しなかったり音飛びがする場合があります。プレイヤーのピックアップ部分の清掃、点検をしてみて下さい。又、別のCDプレイヤーで試聴され、正常に再生された場合は一度プレイヤーのメーカー様にご相談されるのも方法かと思われます。又は、弊社「お客様相談窓口」e-mail：webmaster@teichiku.co.jp までご連絡ください。
- ビデオで画面や音声にノイズが出てしまいます。何が原因でしょうか？
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デッキには、トラッキングという機能がついています。まず、この調整をしてみて下さい。オートトラッキング機能の場合は、手動に切替えて調整して下さい。次にヘッドの汚れが原因であることも考えられます。注意書きを熟読されクリーニングテープによるヘッドのクリーニングをお試し下さい。
- ビデオカセットがデッキに入らない（動かない）のはどうしてでしょうか？
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ビデオカセットを落とす等の強い衝撃を与えると、テープにロックが掛かってしまい、巻き絞まりがおきてしまうことがあります。そのような場合はカセットの裏（中央）の直径7ミリの穴に鉛筆の先等を差し込んで、カチッと音がするまで押し込むとロックが解除されます。
商品カタログについて
- 商品カタログを送って欲しい。
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カラオケソフト以外は作成しておりません。弊社ホームページ上のアーティスト情報、ディスコグラフィ等をご覧ください。
- レコ－ドショップやイベントで見たポスターやプロモーションビデオが欲しい。
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店頭販促を目的とするプロモーション用ですので非売品につき、一般の方にお譲りすることはできません。
廃盤・生産中止・限定盤について
- CDショップで「廃盤」のため在庫もなく入荷見込なしと言われました。廃盤とはどういう意味ですか？廃盤商品はメーカーにも残っていないのでしょうか？
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廃盤とは商品力が著しく低下した作品やアーティスト等の権利者との契約終了等、販売期間を過ぎた作品等を発売カタログから削除し、店頭から在庫を返却してもらい、社内在庫分と併せて償却してしまうことです。従ってお求めいただくことはできません。
- CDショップで「生産中止」のため入荷見込なしといわれたが生産中止とはなんですか？
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文字通り商品の生産を中止することです。ただし、工場で生産が中止されても、商品販売はされているのでCDショップに在庫があれば購入できます。在庫につきましては各販売店にご確認願います。尚、売切れの際はご容赦下さい。
- 「限定盤」とはなんですか？
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商品の生産数を限定したもので、その数量以上は追加生産されないものをいいます。従いまして、CDショップで売切れてしまいますと商品の入手は困難になりますので、発売前のご予約をお勧め致します。また"初回限定"となっているものは商品により形態は異なりますが、初回に出荷された盤のみ特別仕様のケースを使用したり、特別グッズを添付したり、ボーナス曲が収録される等の特典が付けられたものをいいます。この初回限定盤も売切れてしまうと入手は困難ですが、特典のない通常盤としても発売されますので商品そのものが入手できないということはありません。
商品の購入（店頭、通信販売、オンラインショッピング等）について
- 新聞広告やラジオで案内していたCD・ビデオカセットのセット物、通信販売商品を購入したい。
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オンラインショッピングは「テイチク ネットショップ ヤフー店」でご案内している商品のみ扱っております。その他商品については取り扱っておりませんのでお近くのCDショップでお求め下さい。
- 欲しい商品が店に置いてない場合はどうしたらいいのでしょうか？在庫があるのか知りたいのですが？
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ご希望の商品を「お取り寄せ」のかたちでお近くのCDショップでご注文下さい。商品センターに在庫が有れば1週間以内で販売店に届きます。販売店から、商品の「有無」及び「入荷見込み」の連絡をしていただくことをお勧めいたします。又、在庫確認を希望されるときは、商品を取寄せる場合と同様、販売店にお問い合わせ下さい。
- テイチクエンタテインメントのウェブサイトに掲載されているされている商品を購入したいのですが？
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弊社から直接お客様にお売りすることはできませんので、お近くのCDショップ等でご購入下さい。尚、お取り寄せ等で商品をご注文される場合はご希望商品のアーティスト名、タイトル、商品番号を販売店にお申し出下さい。
- 歌詞カードやCDの付属品を購入したい。
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弊社では歌詞カード、ブックレット、プラスティックケース等、製品の付属品を単独で販売はしておりません。
ファンクラブ、ライブ・コンサート情報、チケット、グッズについて
- ファンクラブに入りたい。
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アーティストが所属している事務所にお問い合わせください。又、弊社ホームページ、オフィシャルのホームページにてファンクラブの連絡先を掲載している場合もありますのでご確認下さい。
- ファンレタ－を送りたい。
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弊社専属契約アーティストへのファンレターは所属事務所気付けでお送りいただくのが 一番の方法です。尚、弊社ホームページ、アーティストオフィシャルホームページもご覧ください。
- アーティストのライブ・コンサート情報やイベント情報はどこで確認できますか？
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弊社ホームページ上のアーティスト情報をご覧いただくか、ファンクラブへお問い合わせ下さい。
- ライブ・コンサートのチケットやアーティストグッズを買いたい。
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弊社ではチケット及びグッズの販売はしておりません。コンサートの主催者かファンクラブなどの窓口へお問い合わせ下さい。
著作権等、権利関係について
- 著作権とはなんですか？
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音楽、小説、映画、絵画等、創作活動の結果生み出されたものを著作物といい、それらを創作した著作者（作詞家、作曲家、デザイナー、写真家、等）及び著作隣接権者（著作者以外のレコード製作者や実演家等）には、それらを独占的に利用する権利、即ち著作権、著作隣接権という権利が法律で与えられています。著作物を複製する権利や、HPに掲載する権利等は著作権、著作隣接権が働き、係る権利者の許諾が必要です。
- 個人のホームページや印刷物にCDのジャケット写真、アーティスト画像、音源を使用したいのですが？
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弊社の発売商品及び弊社のウェブサイトに収録あるいは記載された著作物、音源、画像、映像等及び全ての情報、表現等に関する権利は弊社に帰属又は弊社が管理しております。著作権保護のため、個人のホームページにこれらを利用することについては、いかなる態様においてもご遠慮いただきますようお願い致します。
- 音源、ジャケット、映像等をTV、ラジオ番組等で使用、紙面掲載したいのですが、相談部署は？（新聞、雑誌、PR誌に掲載、各種番組で使用、効果音として使用、商店街のBGMに使用、等）
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弊社法務部までお問い合わせ下さい（TEL：03-5778-1723）
コピーコントロールCD（CCCD）について
- CCCDを再生する事によってオーディオプレーヤーにトラブルが起きる（プレーヤが壊れる）可能性はありますか？また起きた場合はどうすればよいのですか？
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弊社が確認した範囲においては、CCCDを再生したことでオーディオプレーヤーが壊れた事例は現在のところありません。万が一弊社より発売のCCCDの再生によりオーディオプレーヤーにトラブルが発生した場合は弊社までお問い合わせください。
- 購入する予定のCDがCCCDであるのかどうか知りたいのですが。
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CCCDの対象であるかどうかは、当社ホームページの該当アーティストの作品紹介ページをご覧下さい。CCCD対象の作品はその旨を記載いたします。
- パソコンでは再生できますか？
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Windowsパソコンの場合は予めCCCDに収納されている専用プレーヤーで再生する事が出来ます。（一部のパソコンでは再生できないことが有ります。）尚、マッキントッシュパソコンでは再生できませんのでご了承下さい。
- 通常CDと比較して音質は劣化するのですか？
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劣化いたしません。 当社は、日本ビクターとビクターエンタテインメント両社の新技術を採用しました。
その新技術は「CDの音質をオリジナル・マスターテープと同等の音質で忠実に再現する」ことを目指し、従来から独自にディスクメディアの音質向上技術を開発し、その後も長年にわたりその進化に向けて取り組んできたものです。
今回開発された「ENC K2」は、これまでの「K2 テクノロジー」をベースに、CDソフト制作過程におけるフォーマットエンコーダープロセスで発生する、デジタル信号伝送系に係わる音質変化要因（誤差・歪み・ノイズ等）を除去し、オリジナルマスターに限りなく近い音質を実現するものです。
- 全てのジャンルをCCCD化して行くのですか？
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徐々に発売タイトル数を増やしていく予定です。
- PC以外のオーディオプレーヤー（ステレオコンポ・CDラジカセ）からのデジタル録音することは可能ですか？（MDにダビングすることも出来ないのですか？）
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MD、及びオーディオ用CDレコーダーを使用しての音楽用CD-Rへのデジタル録音は可能です。また、カセットテープへの録音も通常CDと同様に可能です。
- カーオーディオでは、再生できますか？
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殆んどの機種で再生は可能ですが、カーナビ一体型など（CD-ROM／DVD対応）の一部機種においては再生時に不具合が生じる場合があります。
弊社ウェブサイトに関して
- 音や映像を試聴したり見るにはどうすればいいのでしょうか？
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プラグインが必要となります。プラグインとはWebブラウザに様々な機能を追加するためのソフトウェアのことで、弊社ホームページに掲載されている音楽・映像の再生には マイクロソフトの Windows Media Player や アドビシステムズの Adobe Flash Player が必要となります。こちらのページよりソフトウェアをダウンロードし、インストールすることによって再生出来るようになります。
- 個人ホームページからテイチクエンタテインメントへのリンクを希望なのですが？
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リンク手続きの手順
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以下の注意事項をご覧ください。
- ドキュメントファイル（html, php）以外（画像・音ファイルなど）への直接的なリンクはお断り致します。
- 本サイト上に記載されている内容は、場合によっては予告なく変更、廃止されることがございますので、予め御了承ください。
- 事情により当社へのリンクを外していただく場合がございます。
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上記の注意事項を御了承されましたら、下記の事項をメールにてこちらまで送信してください。
- 会社名 又は 団体名
- 登録担当者名
- 郵便番号〒
- 住所
- 電話
- FAX
- 貴サイトのURL
- リンク先のURL（※トップページ以外にリンクされる場合は http://www.teichiku.co.jp/ に続けてご記入ください。）
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- 注意事項・免責事項
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